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≪Amazon≫FBAマルチチャネルサービスのキャンセル方法

≪Amazon≫FBAマルチチャネルサービスのキャンセル方法
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こんにちは!
橋本です。

今回は『Amazon FBAマルチチャネルサービスのキャンセル方法』
という内容で解説していきます!

FBAマルチチャネルサービスは
とても便利ですが、

一度Amazonにかけた依頼を
キャンセルしたい場合については
あまり知られていないと思います。

僕自身、このキャンセルをしたくて
やり方を調べてみたら
「ちょっと手順がわかりにくいなぁ」
と思ったので、画像付きで
分かりやすく紹介していきたいと思います!

配送依頼をキャンセルする場面

まず、FBAマルチチャネルサービスの
配送依頼をキャンセルしたいときって
どんな場面があるでしょうか?

たぶん多くは

・送り先住所の間違い
・商品の送り間違い
・お客さんからのキャンセル依頼

といったパターンだと思います。

僕自身もヤフオクやメルカリなど
他の販路で販売した際には、

FBAマルチチャネルサービスで配送しますが
納品先を間違えることは
実際にありました。

十分に気をつけていればいいんですが、
人間の手で依頼をかけている以上は
誰しもミスはありえますよね。

一応、そんなときのためにも
FBAマルチチャネルサービスのキャンセル方法
知っておいた方がいいと思いますよ!

FBAマルチチャネルサービスのキャンセル手順

それでは、
FBAマルチチャネルサービスのキャンセル手順
についてイチから解説します!

ちなみにAmazonのサイトには
このように書かれていますので紹介しておきます。

fba-multichannel-cancel

Amazonヘルプ FBAマルチチャネルサービス出荷依頼の送信またはキャンセル

FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼が
計画中、保留中、処理中のいずれかの場合、キャンセルすることもできます。

Amazonヘルプページ

はい!まぁ簡単にいうと
”まだ出荷されてなかったらキャンセルできますよ”
って意味ですね!

キャンセルできるなら
それは良かったんですけど、
具体的な手順までは書いてない。。

手順が分からなかったので、
いろいろと試行錯誤してみると
それっぽいところから依頼をキャンセルできました!

それがこの手順になります!

1.セラーセントラルの『注文』→『注文管理』をクリックします。

fba-multichannel-cancel

2.商品の注文一覧が表示されるので、
キャンセルしたい商品を探しましょう!
商品の右側に現在の「ステータス」が表示されているので、そこに注目です!
fba-multichannel-cancel

※ちなみに、商品を見つけるのには『詳細検索』もできますよ!
ASINコードや商品名で検索すると見つけやすいと思います。
fba-multichannel-cancel

3.対象の商品を見つけたら詳細を開いて、「ステータス」をチェック!
もし「出荷準備中」ならまだキャンセルは可能です。

fba-multichannel-cancel

4.商品の詳細を開き、『この注文をキャンセルする』を押すと
その依頼がキャンセルされます!

fba-multichannel-cancel

FBAマルチチャネルサービスのキャンセル手順はこれで完了です!

こんなときは無理? …まだです!

注文管理の画面で
こんな表示になっている商品もあります。

fba-multichannel-cancel

…なんとステータスが「完了」になってます!!

これは既にFBAでの出荷作業が
完了してしまっていて
キャンセルボタンが無い状態ですね。

こんなときは、残念ながら
Amazonでは配送依頼をキャンセルすることができません。

「諦めるしかないか…」
と、思いがちですが、
まだ諦めないでください!

実は別の方法があります!

先ほどの注文詳細画面に
配送会社やトラッキングID
が記載されていますので、
それを配送会社の問い合わせ画面で
打ち込んで検索しましょう。

実例を出すとこんな感じですね!

1.ヤマトさんの荷物問い合わせページにて
トラッキングIDを入力して、『お問い合わせ開始』です!
fba-multichannel-cancel

2.問い合わせ結果が出ました!
この伝票番号をクリックすると
荷物配送状況の詳細を見ることができます。

fba-multichannel-cancel

3.荷物配送状況の詳細を見ることができます。
書いてある中で最後に荷物を扱った店舗に注目しましょう!
fba-multichannel-cancel

4.そうしたら、表示されたサービスセンターに電話連絡しましょう!
配送をキャンセルしたい旨を伝えたら対応してくれますよ☆
fba-multichannel-cancel

実際に僕が電話したときの会話で聞かれたことは

・トラッキングID
・自分の名前、住所、連絡先
・相手の名前、住所、連絡先
・キャンセルの理由

でした。

ひとつ注意点として
配送をキャンセルした場合は
通常は返送になるので、FBA倉庫に返ってしまうことになります。

でも、ラベルを貼って
FBA納品するわけではないので
おそらく受取拒否になってしまうので
自宅宛に転送してもらうように伝えましょう。

あと、ヤマトさんの担当者いわく
転送に追加費用はかからないとのことでした。

僕の経験でも、
北海道と九州から関西宛に
転送してもらったときも
費用は要りませんでしたよ!

最後に

これで、もしも配送先や配送商品などに
手違いがあった場合でも対処ができますね。

今回の方法も活用して
クレームの元となり得る要因は
できるだけ早く手を打っておくことが大事ですよ!

<関連記事>

それでは今回はここまでとしますね。

今回の内容は『Amazon FBAマルチチャネルサービスのキャンセル方法』でした!

記事のことで何かご質問があれば、
お問い合わせフォームや
LINE@からご連絡ください(^-^)

最後までお読みいただいてありがとうございました!

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