≪Amazon≫FBA納品不備の注意ポイントと解決策
こんにちは！
橋本です。
今回は『Amazon FBA納品不備の注意ポイントと解決策』
という内容で解説していきます！
商品をFBAに納品することで、
あなたに代わって
Amazonが配送してくれますが
FBA納品にもルールがあります。
この守らないといけない
ルールを知らないと
利益が減ってしまう
ことにも繋がりますので
ぜひ覚えておきましょう！
Contents
納品不備とは？
まず、納品不備とは？
について説明しますね！
最初に言ったように、
FBAに商品を納めるときには
守るべきルールがあります。
そして、そのルールを
守っていない状態で、
FBA倉庫に納品しようとすると
『納品不備』という扱いになります。
例えば、ルールの中には
・商品に貼るラベル
・輸送箱のサイズ など
がいくつかあって、
スムーズに納品を進めるために
決められたものです。
詳しくはこちらの記事と
Amazonヘルプへどうぞ！
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このルールは
FBAを利用するうえでは
絶対に守らないといけないものなので、
出品者は納品時に注意しましょう！
納品不備になるとどうなる？
では、次に
”納品不備になるとどうなるか？”
って話です。
基本的に納品不備になっても
イイコトはありません。
あるのは良くないことばっかりです。。
具体的にはこんなことがあります。
・商品の販売が遅れる
・受け取ってもらえず着払いで返送される
・販売不可在庫となる
うーん、できるならどれも避けたいですね。
ひとつずつ見ていきましょうか！
◆受領作業の手数料がかかる
これは納品不備時にAmazon側で
修正なり再梱包をして
正しく納品する場合に発生する費用です。
これがその
受領作業の手数料明細
になります。
”ラベルが正しく貼れてない”
”改めて梱包が必要”
などの作業内容によって
費用が変わってきます。
しかも、見ての通りで
2回目以降の納品不備については
倍額になってます。
Amazon的にも
受領作業にかかる工数を
できるだけ抑えたい
ってことですね。
◆商品の販売が遅れる
これは納品不備になった場合に
出品者に問い合わせをしたり、
受領作業をしている間は
商品が販売できない状況になる
という意味です。
つまり、出品状態なら
ガンガン売れる商品でも
売れる状態になっていないので、
販売機会を損失していますね。
この販売機会の損失って
直接の赤字ではないんですけど、
ビジネスである以上は
利益が出る商品の在庫は
切らしたくないです。
実はかなりもったいない部分なので、
できるだけスムーズに納品を
していきましょう！
◆受け取ってもらえず着払いで返送される
これは、そもそも輸送箱のサイズが
基準オーバーしている場合
なんかに起きます。
しかも、サイズが大きい場合だと
着払い時の費用もめちゃくちゃ高いので
特に気をつけましょう！
【輸送箱の基準】
◆販売不可在庫となる
これは、納品した商品の
パッケージが破れていた場合
などに起こりますね。
せっかく新品で納品しても、
配送時の問題で破れたりすると
残念ながら”即お蔵入り”
になってしまいます。
そうなってしまったら
とりあえず落ち込まずに、
次の手を打ちましょう！
販売不可在庫になったら
Amazonでは販売できませんので
「返送」or「廃棄」です。
この件についても
詳しく解説していますので
別記事を参考にやってみてください！
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納品不備の解決策
それでは、
納品不備の解決策を紹介します。
１．まず、納品不備が発生するとAmazonからこんなメールが届きます。
初めてこれが来たときは、
かなりヒヤっとしたのを覚えています 笑
とりあえずこのメールは置いといて
内容を確認しましょう！
２．セラーセントラルにて『在庫』→『FBA納品手続き』を選択します。
３．納品プランの管理画面にて『納品不備一覧』
という箇所があるので開きます。
４．そして、納品不備がある場合には
ここにどんな問題があるのか表示されています。
（※現在、納品不備が無いので画面には出ていません）
あと、右下の
『納品不備レポート』をクリックすると
過去何日間かの詳細を確認できます！
５．納品プランの管理画面に戻って
納品不備となった納品プランを開くと、
こんな感じでプランの中身が見えます。
ここから『解決』ボタンを押すと
詳細が見えてこの問題に対して解決できます。
※補足※
納品不備の内容によっては
別途、メールや電話が来るかもしれませんので
状況に応じた対応をしましょう！
分からないことは
テクサポに聞けば
丁寧に教えてくれますので。
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納品不備にならないために
納品不備とならないためには…
当たり前ですが、
納品手順を進める際に
情報を間違えないことです。
・商品ラベル、配送ラベル
・配送業者
・輸送箱の設定
などの情報が合っているか
納品画面にてしっかり確認しましょう！
僕自身、思いっきり
配送ラベルを間違えて
こんな状態になったこともありました 笑
（…結果は、テクサポに連絡して納品してもらえました☆）
また、原因の中には
あなた自身でおこなう納品手続きとは
別問題の場合もあります。
それが代行業者での作業ですね。
FBAが受け取ってくれる輸送箱の大きさを
代行業者の担当者が知らなかったり、
梱包が甘くて商品がバラバラになった
というケースもあります。
そういったことが起こった場合は
「輸送箱の大きさの基準はこれです」
「商品がバラけないよう梱包してください」
と代行業社へ指示を出して
再発防止としましょう！
最後に
これで
納品不備についての知識と注意すべきポイント
が、分かってもらえたかと思います。
特に納品不備になって、
販売の遅延とか手数料がかかってしまうと
利益にも影響してくるので、
この機会に意識するよう心掛けましょう！
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それでは今回はここまでとしますね。
今回の内容は『Amazon FBA納品不備の注意ポイントと解決策』でした！
記事のことで何かご質問があれば、
お問い合わせフォームや
LINE＠からご連絡ください(^-^)
最後までお読みいただいてありがとうございました！
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