Tweet

Pocket

こんにちは！
橋本です。

今回は『Amazon テクニカルサポート 問い合わせ方法』
という内容で解説していきます！

Amazonにて販売をする場合
登録関係や商品管理などの
ほぼすべてのことを
サイト上でおこなうことになります。

そして、時には
「どうすればいいんや(ﾟДﾟ)ﾉ」
っていう壁にぶち当たることもあるでしょう。

そんなとき、
Amazonには出品者のための
問い合わせ先があるので、

何か分からない事がある場合は
そこに聞いてみることをオススメします！

この記事を参考に
Amazonでの問い合わせ方法について、
ぜひ理解しておきましょう♪

分からないコトは聞こう

Amazonには「テクニカルサポート」といわれる
出品者（セラー）から問い合わせできる
部署が設置されています。

（略してテクサポと言っています！）

テクサポではAmazonにて発生した
事象や困りごとに対して
担当者がかなり丁寧にサポートしてくれます☆

Amazonで商品を販売する際に

確認を取りたいこと、
あなた自身ではどうしようもないこと
があると思います。

あなたの周りにAmazonについて
直接聞けるような人脈があれば
解決もできるとは思いますが、
なかなかそうはいかないんじゃないですかね？

質問した相手もよっぽど詳しくないと、
結局はAmazonに問い合わせをしているかもです。

Amazonに限った話ではないんですけど、
基本的に分からないコトは、
まず自分で調べるクセ
を付けた方がいいですね！

今の時代、ネット上には
色んな質問からの回答が書いてあるし、
情報があふれていますから。

ただし、調べたうえで分からないこともたくさんあるし
例外的なこともあると思います。

そんなときはテクサポに聞いて
抱えている問題を
しっかり解決していきましょう！

＜関連記事＞

『自己解決力』がビジネスには不可欠！

https://hashimotokei.com/mind/self-solving-ability

https://youtu.be/YL_aFERD8Bsこんにちは！橋本です。今回は『”自己解決力”がビジネスには不可欠！』という内容で解説していきます！ビジネスをしていくうえでは必ず分からないこと、困るようなことに直面します。そんなときに必要なのは『自己解決力』です。これは本業でも副業でも変わらず共通して言えることですね。ぜひこの意識を持って進んでいきましょう！ポイントはたった1つ『調べる』こと人間、誰しも分からないことはあります。そして、その壁にぶち当たるたびに答えを見つけて進むワケですが、あなたはその答えをどうやって...

hashimotokei.com

Amazonテクニカルサポート問い合わせ方法

それでは、
Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ手順
を紹介していきます！

まずはセラーセントラルへログインです。
そして、ホーム画面の右上に注目！

「ヘルプ」って文字があるので
クリックしましょう。

検索欄に何かキーワードを入れて検索すれば、
そのキーワードに関連する内容が表示されます。

この検索結果には、
画面の操作手順が書かれていたり、
ヒントとなる資料もありますので
まずはここで探した方がいいですね！

検索で解決しない内容の場合は、
下の「お問い合わせ」をクリック。

すると、”何に関連することを聞きますか？”
という画面に変わります。

今回は「出品サービス」を選んでみましょう。

次の画面から、だんだん細かい内容に分類されていくので、
問い合わせ内容に適したところを選んでいきましょう！
「Amazonから出荷（FBA）」を選んでみますね。

またひとつ枝分かれしましたので、
「上記以外のFBAの問題（注文、在庫状況、返送など）」
を選びますね！

電話での問い合わせ

”電話”にて問い合わせをしたい場合は
この赤枠内に「国」と「電話番号」を入力して
「すぐ電話を受ける」をクリックしましょう！

早ければおそらく数分で掛かってきます。

※電話サポートをしていない曜日や時間帯もあるので注意です

メールでの問い合わせ

”メール”にて問い合わせをする場合は
この画面に内容を入力して「送信」です！

電話番号も入れておくと
電話で丁寧に回答をくれる場合もありますよ♪

送信後は
「問い合わせのケースが作成された」
という内容のメールが送られてきます。

もし、テクサポからなかなか回答が無い場合は
この番号を連絡するとスムーズだと思いますよ！

チャットでの問い合わせ

電話、メールに加えて
実は”チャット”もあるんです。

かなりレスポンスはいいので、
「急ぎやけど電話ができない」
といったときにはいいですね！

”チャット”の場合は「名前」を入れて
「今すぐチャットする」をクリックです。

すると、新しいウィンドウが立ち上がるので
そのままチャットでテクサポ担当者と
やりとりをすることができます♪

以上が、
テクニカルサポートの問い合わせ方法
になります！

最後に

テクサポには電話、メール、チャットと
いろいろな問い合わせ方法があるので、
状況に合わせて使い分けてくださいね。

分からないコトがあっても悩まずに、
テクニカルサポートに聞いて
解決していきましょう！

＜関連記事＞
もし、FBAのことで分からないコトがあれば
このまとめ記事を参考にしてみてください！

≪Amazon≫FBA利用のまとめ

https://hashimotokei.com/amazon/fba-summary

こんにちは！橋本です。今回は『Amazon FBA利用のまとめ』という内容で解説していきます！FBA（フルフィルメント by Amazon）について今まで何回かに渡ってお伝えしてきましたが、それらの「まとめ記事」です！直接このページに記載して今まで書いていなかった内容もありますし、このページだけブックマークしておけば困ったときに見て解決に繋がるかと思います！FBA利用のまとめそれでは、FBA利用についてまとめたので・分からない箇所・もう一度、確認しておきたい内容をチェックしてください！FBAとは？まずは基本から！「FBAは自動...

hashimotokei.com

それでは今回はここまでとしますね。

今回の内容は『Amazon テクニカルサポート 問い合わせ方法』でした！

記事のことで何かご質問があれば、
お問い合わせフォームや
LINE＠からご連絡ください(^-^)

最後までお読みいただいてありがとうございました！

【期間限定】
メルマガ登録で「ゼロから始める輸入ビジネスのテキスト」を無料プレゼント！