≪Amazon≫テクニカルサポート 問い合わせ方法
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こんにちは!
橋本です。
今回は『Amazon テクニカルサポート 問い合わせ方法』
という内容で解説していきます!
Amazonにて販売をする場合
登録関係や商品管理などの
ほぼすべてのことを
サイト上でおこなうことになります。
そして、時には
「どうすればいいんや(゚Д゚)ノ」
っていう壁にぶち当たることもあるでしょう。
そんなとき、
Amazonには出品者のための
問い合わせ先があるので、
何か分からない事がある場合は
そこに聞いてみることをオススメします!
この記事を参考に
Amazonでの問い合わせ方法について、
ぜひ理解しておきましょう♪
Contents
分からないコトは聞こう
Amazonには「テクニカルサポート」といわれる
出品者(セラー)から問い合わせできる
部署が設置されています。
(略してテクサポと言っています!)
テクサポではAmazonにて発生した
事象や困りごとに対して
担当者がかなり丁寧にサポートしてくれます☆
Amazonで商品を販売する際に
・出品のルールについて不明点がある
・購入者様からの不当な悪い評価を取り下げて欲しい
など
確認を取りたいこと、
あなた自身ではどうしようもないこと
があると思います。
あなたの周りにAmazonについて
直接聞けるような人脈があれば
解決もできるとは思いますが、
なかなかそうはいかないんじゃないですかね?
質問した相手もよっぽど詳しくないと、
結局はAmazonに問い合わせをしているかもです。
Amazonに限った話ではないんですけど、
基本的に分からないコトは、
まず自分で調べるクセ
を付けた方がいいですね!
今の時代、ネット上には
色んな質問からの回答が書いてあるし、
情報があふれていますから。
ただし、調べたうえで分からないこともたくさんあるし
例外的なこともあると思います。
そんなときはテクサポに聞いて
抱えている問題を
しっかり解決していきましょう!
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Amazonテクニカルサポート問い合わせ方法
それでは、
Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ手順
を紹介していきます!
まずはセラーセントラルへログインです。
そして、ホーム画面の右上に注目!
「ヘルプ」って文字があるので
クリックしましょう。
検索欄に何かキーワードを入れて検索すれば、
そのキーワードに関連する内容が表示されます。
この検索結果には、
画面の操作手順が書かれていたり、
ヒントとなる資料もありますので
まずはここで探した方がいいですね!
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support2.jpg)
検索で解決しない内容の場合は、
下の「お問い合わせ」をクリック。
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support3.jpg)
すると、”何に関連することを聞きますか?”
という画面に変わります。
今回は「出品サービス」を選んでみましょう。
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support4.jpg)
次の画面から、だんだん細かい内容に分類されていくので、
問い合わせ内容に適したところを選んでいきましょう!
「Amazonから出荷(FBA)」を選んでみますね。
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support5.jpg)
またひとつ枝分かれしましたので、
「上記以外のFBAの問題(注文、在庫状況、返送など)」
を選びますね!
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support6.jpg)
電話での問い合わせ
”電話”にて問い合わせをしたい場合は
この赤枠内に「国」と「電話番号」を入力して
「すぐ電話を受ける」をクリックしましょう!
早ければおそらく数分で掛かってきます。
※電話サポートをしていない曜日や時間帯もあるので注意です
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support7.jpg)
メールでの問い合わせ
”メール”にて問い合わせをする場合は
この画面に内容を入力して「送信」です!
電話番号も入れておくと
電話で丁寧に回答をくれる場合もありますよ♪
送信後は
「問い合わせのケースが作成された」
という内容のメールが送られてきます。
もし、テクサポからなかなか回答が無い場合は
この番号を連絡するとスムーズだと思いますよ!
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チャットでの問い合わせ
電話、メールに加えて
実は”チャット”もあるんです。
かなりレスポンスはいいので、
「急ぎやけど電話ができない」
といったときにはいいですね!
”チャット”の場合は「名前」を入れて
「今すぐチャットする」をクリックです。
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support10.jpg)
すると、新しいウィンドウが立ち上がるので
そのままチャットでテクサポ担当者と
やりとりをすることができます♪
![support](https://hashimotokei.com/wp-content/uploads/2017/02/amazon-support11.jpg)
以上が、
テクニカルサポートの問い合わせ方法
になります!
最後に
テクサポには電話、メール、チャットと
いろいろな問い合わせ方法があるので、
状況に合わせて使い分けてくださいね。
分からないコトがあっても悩まずに、
テクニカルサポートに聞いて
解決していきましょう!
<関連記事>
もし、FBAのことで分からないコトがあれば
このまとめ記事を参考にしてみてください!
それでは今回はここまでとしますね。
今回の内容は『Amazon テクニカルサポート 問い合わせ方法』でした!
記事のことで何かご質問があれば、
お問い合わせフォームや
LINE@からご連絡ください(^-^)
最後までお読みいただいてありがとうございました!
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